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Conversas abertas-- resolvidas
Mensagens nao lidas-- conversas pendentes
Mensagens em 24h-- recebidas no total
Primeira resposta media-ultimos 30 dias
Contatos-- novos em 7 dias
Sem agente-- sem departamento
Instancias conectadas-- usuarios ativos
Agendamentos pendentes-fila automatizada
Movimento

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Recebidas Enviadas
Fila atual

Pontos de atencao

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Por instancia WhatsApp

Equipe

Desempenho por usuario

Distribuicao

Departamentos

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Etapas do Kanban

Conteudo

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Conversas Abertas
Mensagens Enviadas
Mensagens Recebidas
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Contato Mensagem Agendado Para Status Ações
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Automacoes de comentarios e Direct

Monte respostas visuais por conta, gatilho e sequencia.

Flow selecionadoNovo flow
Variaveis
Instagram

Programacao de postagens

Crie rascunhos, agende e publique imagens, Reels, Stories e carroseis.

Usar URL publica
EditorImagem da publicacao
O flow sera ativado e vinculado ao ID real da publicacao.
Preview

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Usuarios Meu Perfil Midias e Notificacoes Departamentos Tags Campos de Contato Respostas Rápidas Macros Flows Pipelines Conexoes WhatsApp Conexoes Instagram Templates Instagram E-mails da Empresa API

Usuarios e Agentes

Gerencie perfis superadmin, admin, agente e usuario do workspace.

Meu Perfil

Configure seus dados pessoais, altere sua foto de perfil ou defina uma nova senha.

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Midias e Notificacoes

Preferencias do workspace
Baixar midias automaticamente Imagens, videos, audios, documentos e figurinhas recebidos.
Ativar som de notificacao Reproduz um alerta quando a pagina estiver em segundo plano.
Tipo de som Escolha o estilo do alerta sonoro.
Nenhum audio selecionado
Notificacao do navegador Mostra o aviso do sistema mesmo quando outra aba estiver aberta.

Departamentos

Organize e distribua atendimentos entre equipes.

Tags

Create tags to categorize conversations. You can enable them as Kanban stages.

Contact Fields

Configure custom data fields for contact profiles.

Respostas Rapidas

Create shortcut responses to type faster (use / in chat).

Macros

Save reusable action bundles such as assign, tag, note and reply.

Response Flows

Build quick response sequences with wait time between steps.

Kanban Pipelines

Use tag stages or create a custom service/sales workflow.

WhatsApp Connections

Link and manage multiple WhatsApp numbers via QR Code.

Checking connection...

Conexoes Instagram

Conecte contas profissionais para Direct, comentarios, automacoes e publicacao.

Conectar token de homologacao

Templates Instagram

Mensagens prontas exclusivas para o Direct.

/
Opcoes
Cards com imagem e acaoUse um card para imagem + botao ou varios para um carrossel.
Previa no DirectAtualiza enquanto voce edita Texto
Sua empresaInstagram
Hoje
Mensagem...

A aparencia final pode variar conforme a versao do Instagram.

E-mails da Empresa

Escolha quais mensagens automáticas a sua empresa deseja utilizar.
O servidor SMTP e o conteúdo dos modelos são administrados pela plataforma. Aqui você controla apenas os envios da sua empresa.
Recuperação de senhaEnvia o link solicitado na tela “Esqueci minha senha”. Desativar esta opção pode impedir a recuperação por e-mail.
Conta da empresa cadastradaAutoriza o e-mail de boas-vindas ao administrador inicial quando a empresa é cadastrada.
Convite de novos usuáriosEnvia uma mensagem quando um administrador adiciona um usuário à empresa.

Console da API

Escolha a instancia, navegue por categoria e copie JSON ou cURL pronto para teste.

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Novo Departamento

Se ativado, novas conversas deste departamento serão atribuídas ao agente com menos atendimentos abertos.

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Novo Pipeline Kanban
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Visualizacao silenciosa: as mensagens continuam como nao lidas.
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